Términos y Servicios

Última actualización: 3 de octubre de 2025

Estos Términos y Servicios ("Términos") rigen la relación contractual entre INNOVASTAY SLU (en adelante, "IA Growth Solutions", "nosotros" o "la Empresa") y usted ("Cliente"), y regulan el acceso y uso de los servicios de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial y automatización ofrecidos.

La aceptación de una propuesta comercial o el pago de cualquier factura emitida por IA Growth Solutions constituye la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

1. Definición de los Servicios

IA Growth Solutions proporciona servicios personalizados que incluyen, entre otros, consultoría estratégica, desarrollo de flujos de trabajo automatizados, implementación de chatbots con IA y optimización de procesos de negocio. El alcance, características y entregables de cada proyecto se detallarán en una Propuesta Comercial específica ("la Propuesta") que será aceptada por el Cliente.

2. Condiciones Económicas y de Pago

2.1. Tarifas de Configuración (Setup Fee)

Salvo que la Propuesta especifique lo contrario, todos los proyectos con una tarifa de configuración o desarrollo inicial se facturarán de la siguiente manera:

30% del importe total por adelantado: Este pago es necesario para iniciar el proyecto, asegurar recursos y cubrir los costes iniciales. No es reembolsable.
70% del importe restante: Se facturará en el momento de la finalización y entrega del servicio o hito definido en la Propuesta.

2.2. Cuotas Recurrentes (Suscripción/Mantenimiento)

Para servicios de suscripción, mantenimiento o soporte continuado, las cuotas se facturarán mensualmente por adelantado.

Periodo de pago: El pago de la cuota mensual deberá realizarse entre los días 1 y 5 de cada mes.
Método de pago: El método preferente de pago será domiciliación bancaria o cargo a tarjeta, según se acuerde.

2.3. General

Moneda: Todas las tarifas se expresarán en Euros (EUR), salvo que la Propuesta indique explícitamente otra moneda. Los clientes internacionales son responsables de cualquier coste de conversión de divisa o comisión bancaria.
Impuestos: A todas las tarifas se les aplicará el IVA o impuesto equivalente que corresponda según la legislación vigente.
Retrasos en el pago: Los pagos no recibidos en la fecha de vencimiento podrán devengar un interés de demora y dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta la regularización del pago.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar toda la información, credenciales de acceso y materiales necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Colaborar activamente con el equipo de IA Growth Solutions, proporcionando feedback y validaciones en los plazos acordados.
Realizar los pagos en los términos y plazos establecidos.
Designar un único interlocutor o responsable de proyecto para agilizar la comunicación.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código, software, metodologías y tecnología preexistente propiedad de IA Growth Solutions seguirán siendo de su propiedad. Tras la recepción del pago final, el Cliente recibirá una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre los entregables desarrollados específicamente para él, o la transferencia de la propiedad intelectual de dichos entregables si así se especifica en la Propuesta.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información sensible de la otra parte a la que puedan tener acceso durante la prestación del servicio. Este compromiso se mantendrá incluso después de finalizada la relación contractual.

6. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de IA Growth Solutions por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios se limitará al importe total abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores a la fecha de la reclamación. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ciudad Real (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Modificaciones

IA Growth Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente y se publicarán en nuestro sitio web.